民意信箱信件處理流程

• 發布日期： 106-10-25
• 最後更新日期：108-10-16
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民意信箱信件處理流程說明

民意信箱流程步驟說明：

1. 民眾進入民意信箱填寫陳情資料後，送出電子郵件。
2. 秘書室承辦人員將陳情信件交由收發單位收文登錄公文系統，並依陳情內容指派承辦科室。
3. 承辦科室依陳情內容研擬處理意見，經陳報機關首長核可後，回覆陳情人。
4. 各類陳情案件處理完畢，承辦科室須依公文流程辦理結案及歸檔。

(回覆時程：係遵照公文控管流程進行處理時程管制作業，一般案件依公文流程於7日內回覆陳請者。)

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