民意信箱信件處理流程
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- 最後更新日期:108-10-16
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民意信箱信件處理流程說明
民意信箱流程步驟說明:
- 民眾進入民意信箱填寫陳情資料後,送出電子郵件。
- 秘書室承辦人員將陳情信件交由收發單位收文登錄公文系統,並依陳情內容指派承辦科室。
- 承辦科室依陳情內容研擬處理意見,經陳報機關首長核可後,回覆陳情人。
- 各類陳情案件處理完畢,承辦科室須依公文流程辦理結案及歸檔。
(回覆時程:係遵照公文控管流程進行處理時程管制作業,一般案件依公文流程於7日內回覆陳請者。)